Die Stornierungsbedingungen der Reiseveranstalter

Aufgrund der anhaltenden Corona-Pandemie und der damit verbundenen Einschränkungen im Reisen zeigen sich auch in diesem Jahr viele Reiseveranstalter kulant. So bieten große Veranstalter, wie Alltours, die FTI Group und TUI, flexible Stornierungsoptionen an, um ihren Kunden das Reisen zu vereinfachen.

Ein Großteil der Reiseveranstalter bieten ihren Kunden auch für 2021 bis zu 14 Tagen vor Reiseantritt kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten an, sofern es sich um eine Pauschalreise handelt. So verlockend und einfach die Slogans vieler Reiseveranstalter auch klingen, gibt es in vielen dieser Angebote jedoch einen Haken. Allgemein gilt Vorsicht walten zu lassen und genauer hinzuschauen, denn viele dieser Angebote sind nur auf bestimmte Reisearten sowie Marken und Zeiträume beschränkt.

Verbraucherzentralen ist aufgefallen, dass beispielsweise Flugpauschalreisen oder Kreuzfahrten vom Sonderstornierungsrecht ausgenommen sind. Dasselbe gilt für Reisen mit bestimmten Veranstaltermarken. Damit Sie am Ende nicht vor einer bösen Überraschung stehen, geben wir Ihnen in diesem Artikel einen Überblick über die aktuellen Aktionen hinsichtlich der Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten der größten Reiseveranstalter. Gleichzeitig sagen wir Ihnen, welche Reisen von diesen Aktionen ausgenommen sind.

Die Stornobedingungen der Reiseveranstalter

• TUI
• DER Touristik
• Berge & Meer
• FTI
• Alltours
• Schauinsland Reisen
• Anex
• Olimar
• Studiosus
• Wikinger Reisen

TUI
airtours, Fox Tours, l’tur, OFT Reisen, Robinson, Terra Reisen

Bei der TUI Deutschland GmbH und dessen Luxusreisemarke Airtours ist eine gebührenfreie Umbuchungs- und Stornierungsoption für den Sommerurlaub 2021 bis 14 Tage vor Anreise an den Flex-Tarif geknüpft. Der Flex-Tarif versteht sich sozusagen als Upgrade für Ihre Pauschalreise:

• Bis zu 2 Wochen vor Reiseantritt können Sie Ihre Reise mit dem Flex-Tarif ohne Kosten umbuchen oder stornieren.
• Der Flex-Tarif ist bis zum 31. Januar 2021 kostenlos hinzubuchbar
• Nach diesem Datum gelten Preisstaffelungen, die ab 39 Euro beginnen:
  • Reisepreis bis 2.500 Euro: 39 Euro Aufschlag für Flex-Tarif
  • Reisepreis bis 4.000 Euro: 69 Euro Aufschlag für Flex-Tarif
  • Reisepreis bis 6.000 Euro: 99 Euro Aufschlag für Flex-Tarif
  • Reisepreis bis 10.000 Euro: 199 Euro Aufschlag für Flex-Tarif
  • Reisepreis bis 20.000 Euro: 399 Euro Aufschlag für Flex-Tarif
  • Reisepreis über 20.000 Euro: Aufpreis auf Anfrage

Ausnahmen: Buchen Sie eine Reise über die Marken FLYLOCO, GULET, TUI Cruises, TUI à la carte, TUI CAMPER, airtours Private Travel, airtours Cruises, non refundable Rates, Rundreisen, I’tur, Fly & Mix sowie X-TUI können Sie den Flex-Tarif nicht in Anspruch nehmen.

DER Touristik
Dertour, ITS, Meier’s Weltreisen, Jahn Reisen, Travelix, ADAC Reisen, clevertours.com

Auch der Veranstalter DER Touristik bietet mit seinen Eigenmarken Meier’s Weltreisen, Jahn Reisen, ITS und DERTOUR seinen Kunden Planungssicherheit:

• Bei einer Neubuchung bis zum 28. Februar 2021 mit einem Abreisedatum bis spätestens 31. Oktober 2021 können Sie die Reise gebührenfrei umbuchen oder stornieren.
• Die Umbuchung kann auf ein beliebiges Reiseziel sowie auf einen anderen Zeitraum erfolgen.

An diesem Angebot sind allerdings Bedingungen geknüpft. Bei Flugreisen gilt: Die Stornierung für die angegebenen Zeiträume muss bei Flugreisen spätestens 2 Wochen vor Reiseantritt erfolgen. Bei Eigenanreise haben Sie für die kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsoption bis 7 Tage vor Reisebeginn Zeit.

Ausnahmen: DER Touristik schließt einige Eigenmarken und Reisearten von dieser Aktion aus, darunter zählen u. a. Reisebuchungen über Travelix, alle dynamischen X- und PAUS-Produkte, Kreuzfahrten, alle Leistungen von DERTOUR Sports Olympische Spiele und DERTOUR Sports Live, Gruppenreisen und à la carte. Des Weiteren auch sämtliche Flüge der DER Touristik-Ticketfactory, Camper, Busreisen Nordamerika und Sonderzugreisen.

Berge & Meer

Viele Sonderregelungen hinsichtlich der Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten gelten auch beim Veranstalter Berge & Meer:

• Für Urlaubsbuchungen mit Eigenanreise gilt: Wer solch eine Reise bis zum 31. März 2021 bucht und die Abreise bis 31. Mai 2021 erfolgt, kann die Reise bis zu 10 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umbuchen oder stornieren.
• Für Flugreisen innerhalb Europas sowie der Türkei gilt: Bei Neubuchungen bis zum 31. März 2021 mit einem Abreisedatum bis 31. Oktober 2021 ist eine kostenfreie Stornierung bzw. Umbuchung bis 14 Tage vor Reiseantritt möglich.
• Für Flugreisen außerhalb Europas gilt: Bei Neubuchungen bis 31. März 2021 mit einem Abreisedatum bis 31. Dezember 2021 gilt: Die Reisen können bis zu 70 Tage vor Reisebeginn kostenfrei storniert oder umgebucht werden.

Ausnahmen: Ausgenommen von diesen Aktionen sind Neubuchungen von Ferienwohnungen über ferienwohnung.berge-meer.de, exklusive Sondergruppenreisen, Musicals und sonstige Events sowie Kreuzfahrten.

FTI
5vorFlug, BigXtra, Windrose Finest Travel, LAL Sprachreisen

Der Reiseveranstalter FTI Group sowie dessen Tochterunternehmen BigXtra und FTI Touristik zeigen sich hinsichtlich der Reisebuchungen für 2021 mit der „Besser-geht’s-nicht“-Kampagne ebenfalls kulant:

• Buchen Sie über die genannten Veranstaltermarken bis zum 31. Januar 2021 eine Flugpauschalreise, steht Ihnen bis 14 Tage vor Reiseantritt eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit mit Geld-zurück-Garantie offen
• Diese Aktion beinhaltet alle Reiseziele im Flugpauschalreise-Programm der FTI Group
• Das Angebot gilt für alle Reisen mit Reisebeginn bis zum 31. Oktober 2021

Ausnahmen: Von dieser Aktion ausgenommen sind Linienflüge, Kreuzfahrten sowie Datamix-Buchungen.

Alltours
alltours dynamisch, Byebye

Für Ihren Urlaub 2021 können Sie beim Veranstalter Alltours kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsoptionen beanspruchen:

• Bei Neubuchungen im Zeitraum zwischen dem 22. Januar und dem 28. Februar 2021 mit einem Abreisedatum zwischen dem 1. April und dem 31. Oktober 2021 können Sie bis 14 Tage vor Abreise kostenfrei stornieren
• Eine kostenfreie Umbuchung ist für die genannten Zeiträume bis zu 7 Tage vor Abreise möglich
• Diese Aktionen gelten ausschließlich für Reisen über alltours Klassik

Ausnahmen: alltours-Klassik-Buchungen mit Linienflügen oder dynamisch paketierten Flügen, Buchungen über Bettendatenbanken, Versicherungen sowie Reisen mit Byebye und alltours dynamisch

Schauinsland Reisen

Ähnlich wie bei TUI, hat auch Schauinsland Reisen einen Flex-Tarif konzipiert

• Der Flex-Tarif ist bis Ende April 2021 buchbar und kostet 29 Euro pro Reisenden.
• Kostenfreie Stornierungen sind bis zu 22 Tage vor Anreise möglich.

Anex-Gruppe
Anex Tour, Öger Tours, Bucher Reisen

Die Anex-Gruppe, wozu mittlerweile auch die ehemaligen Thomas-Cook-Marken Öger Tours und Bucher Reisen gehören, verlängert ihre „Fair & flexibel“-Aktion:

• „Fair & flexibel“-Aktion bis Ende Januar 2021 verlängert
• Reisen mit Reiseantrittsdatum bis 31. Oktober 2021 können bis 14 Tage vor Abreise kostenfrei storniert werden
• Umgebucht werden kann ebenfalls innerhalb von 2 Wochen vor Abreise auf einen neuen Termin innerhalb der diesjährigen Sommersaison
• Für Neubuchungen muss nur noch 10 Prozent des Reisepreises angezahlt werden

Ausnahmen: Dynamische X-Produkte, Linienflüge.

Olimar

Beim Reiseveranstalter Olimar gelten die gesonderten Stornobedingungen in erster Linie für Pauschalreisen und reine Hotelbuchungen:

• Buchungen bis 31. Januar 2021 können bis zu 30 Tage vor Reiseantritt kostenlos umgebucht oder storniert werden

Ausnahmen: Rundreisen, Buchungen mit Flügen zu tagesaktuellen Preisen (dynamische X-Produkte)

Studiosus
Studiosus Reisen, Marco Polo Reisen

Studiosus sowie die Tochterfirma Marco Polo Reisen zeigen sich besonders kulant und verzichten gänzlich auf Reiseanzahlungen:

• keine Reiseanzahlungen für Reisebuchungen in 2021
• gebuchte Reisen können bis zu 4 Wochen vor Reisestart kostenlos storniert oder umgebucht werden – das ganze Jahr über
• bei positivem Corona-Test, der erst innerhalb von 3 Tagen vor Abreise erfolgen kann, bleibt die kostenlose Storno-Option bis zum Tag der Abreise bestehen.

Wikinger Reisen

Beim Reiseveranstalter Wikinger Reisen verzichtet man auf gesonderte Stornobestimmungen und spricht stattdessen von „kulanten Umbuchungen und kundenorientierten Einzelfallentscheidungen“. Zudem übernimmt das Unternehmen die Corona-Versicherung für alle Kunden, die außerhalb Deutschlands reisen.

Stand: 28. Januar 2021